Política de Privacidad

Versión 2.1 · Última actualización: 2026-09-12

¿Tienes una duda, por pequeña que sea — incluso algo tan básico como "qué es ETH" o "qué es una dirección de wallet"? Nuestro equipo y el asistente de Zelora están para ayudarte antes de que hagas cualquier envío. Preferimos que preguntes de más a que cometas un error que no se pueda deshacer. Escríbenos desde Soporte en Perfil.

1. Quién trata tus datos

Zelora es un producto de Novary Dynamics Inc., una corporación (C-Corporation) constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos, activa y en buen estado (Entity ID 10639714, formada el 21 de mayo de 2026), con domicilio registrado en 254 Chapman Rd, Ste 208 #27914, Newark, Delaware 19702, Estados Unidos — un registro público y verificable. Novary Dynamics, como responsable del tratamiento, es quien recolecta y protege los datos personales que se describen en esta política. Esta política aplica a todo el que crea una cuenta o usa Zelora, sin importar desde qué país lo hagas — ver la sección 4 sobre el estado real de cumplimiento por región.

Zelora es dirigida por Luis Elizondo, fundador y CEO de Novary Dynamics Inc. El equipo detrás de Zelora es responsable de proteger tus datos con el mismo cuidado con el que Zelora protege el acceso a tus fondos.

2. Qué información recolectamos

• Tu correo electrónico, para crear tu cuenta e iniciar sesión.
• Tu dirección de wallet (una dirección pública, no tu clave privada), para mostrar tu saldo y procesar envíos/cobros.
• Tu @nombre y, si lo agregas, tu nombre y teléfono.
• El historial de enlaces de cobro, transacciones y contactos que generes dentro de Zelora.
• Datos técnicos básicos de uso de la app (errores, qué pantallas se usan, tipo de dispositivo), para poder arreglar problemas y mejorar la app.
• Comunicaciones que nos envíes por soporte, para poder responderte.

Zelora nunca te pide ni almacena tu clave privada ni tu frase semilla — eso se queda siempre en tu propia wallet, fuera del alcance técnico de Zelora.

3. Para qué usamos tu información

• Crear y mantener tu cuenta.
• Procesar tus envíos y cobros dentro de la app.
• Avisarte cuando te paguen o cuando se confirme un envío (si activas las notificaciones).
• Dar soporte cuando escribes con un problema.
• Detectar y prevenir fraude o uso indebido de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales, si aplica.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos cada tipo de dato bajo una base legal específica, no una sola justificación genérica:

• Ejecución del contrato — tu correo, tu @nombre, tu dirección de wallet, y el historial de tus envíos y cobros: los necesitamos para poder darte el servicio que pediste al crear tu cuenta.
• Interés legítimo — datos técnicos de uso y de seguridad (detección de fraude, prevención de uso indebido): los tratamos porque tenemos un interés legítimo compartido contigo en que la app funcione de forma segura, sin que eso pese más que tu derecho a la privacidad.
• Tu consentimiento — notificaciones opcionales, y cualquier dato que nos des voluntariamente al escribir a Soporte. Puedes retirar este consentimiento cuando quieras, desde Perfil o escribiéndonos.
• Obligación legal — cuando la ley nos exige conservar o entregar cierta información (por ejemplo, ante una orden judicial).

Novary Dynamics Inc., la empresa detrás de Zelora, está constituida en Delaware, Estados Unidos (ver sección 1). Tu público puede estar en cualquier país — incluyendo la Unión Europea, Emiratos Árabes Unidos, y Latinoamérica — así que, además de cumplir con la legislación de Estados Unidos que le aplique, Zelora busca aplicar los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, del Decreto Ley Federal N.º 45 de 2021 de Protección de Datos Personales de Emiratos Árabes Unidos, y de leyes similares en los países donde tenemos usuarios (como la Ley N.º 8968 de Costa Rica), en la medida en que apliquen a un servicio de este tipo. Esto es un compromiso de buena fe mientras terminamos de formalizar el cumplimiento completo de cada marco (por ejemplo, designar un representante en la Unión Europea).

5. Con quién se comparte

Zelora usa proveedores externos conocidos en la industria para operar, y cada uno recibe solo la información necesaria para cumplir su función específica — nunca tu contraseña ni tu clave privada:

• Nuestra base de datos — guarda tu correo y los datos de tu perfil (@nombre, historial dentro de la app), para que puedas crear tu cuenta e iniciar sesión.
• WalletConnect / Reown — recibe tu dirección pública de wallet al momento de conectarla, para establecer la sesión entre tu wallet y Zelora. Nunca recibe tu clave privada.
• LI.FI — recibe la dirección de wallet y el monto cuando pides cotizar o ejecutar un cambio entre redes o monedas.
• Meld.io — recibe tu dirección de wallet cuando compras dólares con tarjeta o banco, para saber a dónde enviarlos. No recibe tu correo ni tu contraseña de Zelora. Como proveedor regulado, es probable que también te pida verificar tu identidad directamente con ellos (por ejemplo, con una foto de tu identificación) — esa verificación ocurre entre tú y Meld.io, Zelora no la ve ni la almacena.

Zelora no vende tu información a terceros con fines de publicidad, y solo la comparte con autoridades si la ley lo exige.

6. Dónde vive tu información

Tu cuenta y tus datos de perfil se guardan en nuestra base de datos, protegida con cifrado y control de acceso. Tu saldo y tus transacciones en dólares (USDC) viven siempre en la blockchain (Base, y opcionalmente Ethereum/Polygon si traes fondos de ahí) — eso es información pública por naturaleza de cómo funciona una blockchain, visible para cualquiera que consulte esa red, no algo que Zelora pueda ocultar o borrar.

7. Cookies y almacenamiento local

Zelora usa cookies técnicas y almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión iniciada, recordar el estado de tu wallet conectada y preferencias como el tema visual. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros ni vendemos datos de navegación.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y control de acceso a nivel de base de datos para proteger tu información. Ningún sistema es 100% seguro — si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta, contáctanos de inmediato desde Perfil.

9. Cuánto tiempo guardamos tu información

Mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta, eliminamos tus datos de perfil dentro de un tiempo razonable, salvo la información que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, para cumplir obligaciones de prevención de fraude o requerimientos legales). La información que ya quedó registrada en la blockchain no se puede eliminar — es parte de cómo funciona esa tecnología.

10. Menores de edad

Zelora no está dirigido a menores de 18 años y no recolecta a sabiendas datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerraremos y eliminaremos los datos de perfil asociados.

11. Tus derechos

Puedes pedir acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información de perfil, así como oponerte a ciertos usos, escribiendo desde Perfil dentro de la app. Responderemos en un plazo razonable. Ten en cuenta que la información ya registrada en la blockchain no se puede modificar ni borrar por nadie, incluyendo Zelora — esto es una limitación técnica de cómo funciona esa tecnología, no una negativa de Zelora a ejercer tu derecho.

También puedes pedir una copia de tu información de perfil en un formato exportable (portabilidad de datos), y puedes decirnos que no quieres que tus datos se usen para nada más allá de operar tu cuenta (no vender ni compartir mi información) — aunque, como ya dijimos, Zelora no vende tus datos a nadie con fines publicitarios, así que ejercer este derecho no cambia nada de lo que ya hacemos hoy.

12. Transferencias internacionales

Novary Dynamics Inc. está constituida en Estados Unidos, y algunos de los proveedores que usamos para operar la app procesan datos en distintos países, incluyendo Estados Unidos. Cuando esto ocurre, buscamos trabajar con proveedores que ofrezcan garantías razonables de seguridad y confidencialidad equivalentes a las descritas en esta política.

13. Incidentes de seguridad

Si ocurre un incidente que comprometa tus datos personales, te avisaremos dentro de la app y, si tenemos tu correo verificado, por correo electrónico, en un plazo razonable desde que lo detectemos, junto con las medidas que estemos tomando.

14. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma importante, lo avisaremos dentro de la app antes de que el cambio entre en vigencia, con la fecha de la nueva versión.

15. Contacto y ayuda

Para preguntas sobre privacidad, escribe a través del soporte dentro de la app, en Perfil, o a support@zelorapay.com. Nuestro equipo y el asistente de Zelora también están disponibles para cualquier otra duda que tengas usando la app — sin importar qué tan básica te parezca. Si encontraste una falla de seguridad relacionada con tus datos, escríbenos a security@zelorapay.com. Para el detalle técnico de cómo protegemos esos datos (infraestructura, cifrado, y más), ver Cómo Zelora protege tu dinero.

16. Preguntas frecuentes

¿Quién es la empresa detrás de Zelora?

Zelora es un producto de Novary Dynamics Inc., una C-Corporation registrada en Delaware, Estados Unidos (Entity ID 10639714, activa y en buen estado), con domicilio en 254 Chapman Rd, Ste 208 #27914, Newark, Delaware 19702. Es un registro público que puedes verificar en el registro corporativo de Delaware. Ver la sección 1.

¿Quién dirige Zelora?

Luis Elizondo, fundador y CEO de Novary Dynamics Inc. El equipo detrás de Zelora responde por cómo se manejan tus datos.

¿Zelora guarda mi clave privada o mi frase semilla?

No, nunca. Zelora es self-custody: tu clave privada y tu frase semilla se quedan siempre en tu propia wallet, nunca en los servidores de Zelora.

¿Qué datos personales recolecta Zelora?

Tu correo electrónico, tu @nombre, tu dirección pública de wallet, y el historial de enlaces y transacciones que generas dentro de la app. Ver la sección 1 para el detalle completo.

¿Con quién comparte Zelora mis datos?

Con los proveedores que necesita para operar: WalletConnect/Reown (conectar tu wallet), LI.FI (cambios entre redes) y Meld.io (compra de dólares). Cada uno recibe solo lo necesario para su función. Zelora no vende tus datos con fines publicitarios.

¿Puedo pedir que borren mis datos?

Sí, los datos de tu perfil (correo, @nombre, historial dentro de la app) se pueden borrar a tu pedido. Lo que ya quedó registrado en la blockchain (montos, direcciones, hashes de transacción) no se puede borrar por nadie, ni por Zelora — es parte de cómo funciona esa tecnología.

¿Zelora usa cookies?

Zelora usa almacenamiento local y de sesión del navegador (localStorage/cookies técnicas) para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el tema. No usa cookies de rastreo publicitario de terceros.

¿Qué pasa si hay una filtración de datos?

Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te avisaremos dentro de la app y por correo en un plazo razonable, junto con las medidas tomadas.