Términos de Servicio

Versión 3.0 · Última actualización: 2026-09-12

¿Tienes una duda, por pequeña que sea — incluso algo tan básico como "qué es ETH" o "qué es una dirección de wallet"? Nuestro equipo y el asistente de Zelora están para ayudarte antes de que hagas cualquier envío. Preferimos que preguntes de más a que cometas un error que no se pueda deshacer. Escríbenos desde Soporte en Perfil.

1. Qué es Zelora y self-custody

Zelora es una aplicación que te permite enviar y recibir dólares digitales (USDC) usando tu propia wallet, sobre la red Base (traer fondos desde Ethereum o Polygon está en pausa por ahora, ver sección 5). Zelora no es un banco, no es una casa de cambio, no es una entidad financiera regulada y no maneja tu dinero directamente: es self-custody, lo que significa que tú controlas tu wallet y tus fondos en todo momento. Zelora nunca guarda tu clave privada ni tu frase semilla, y no puede acceder a tus fondos, ni siquiera si tú lo pidieras.

Zelora es un producto de Novary Dynamics Inc., una corporación (C-Corporation) constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos, activa y en buen estado (Entity ID 10639714, formada el 21 de mayo de 2026), con domicilio registrado en 254 Chapman Rd, Ste 208 #27914, Newark, Delaware 19702, Estados Unidos. Este registro es público y verificable en el registro corporativo del estado de Delaware.

Novary Dynamics es una compañía de desarrollo de tecnología. Su enfoque es construir herramientas que le devuelvan a las personas el control sobre lo que les pertenece — su dinero, su información, su tiempo — en vez de concentrarlo en intermediarios. Zelora es la primera expresión de ese enfoque: una forma de mover dólares digitales donde nadie más que el usuario tiene las llaves de sus fondos.

Zelora es dirigida por Luis Elizondo, fundador y CEO de Novary Dynamics Inc. Luis creó Zelora para darle a cualquier persona — incluso sin experiencia previa en cripto — una forma sencilla, fácil y segura de acceder a dólares digitales, sin tener que entender primero cómo funciona una blockchain para empezar a usarlos. El equipo detrás de Zelora comparte ese mismo objetivo: que usar cripto no requiera ser experto en cripto.

2. Definiciones

• "Zelora", "nosotros": la aplicación Zelora, operada por Novary Dynamics Inc. (ver sección 1 para los datos de la corporación).
• "Tú", "usuario": cualquier persona que crea una cuenta o usa Zelora.
• "Wallet": tu billetera de criptomonedas (por ejemplo, MetaMask o cualquier wallet compatible con WalletConnect), cuyas claves solo tú controlas.
• "Self-custody" (autocustodia): modelo en el que tus fondos viven en tu propia wallet, no en una cuenta controlada por Zelora. Zelora nunca tiene la capacidad técnica de mover tus fondos sin que tú firmes la transacción desde tu wallet.
• "Red" o "blockchain": las redes Base, Ethereum o Polygon, según la que uses en cada operación.
• "USDC": la moneda digital estable emitida por Circle, referenciada 1:1 al dólar estadounidense, que Zelora usa como unidad de envío y cobro.
• "@nombre": el identificador único que eliges dentro de Zelora para recibir pagos sin compartir tu dirección de wallet.

3. Qué puede hacer Zelora por ti

Zelora actúa como una interfaz: te muestra tu saldo, te ayuda a armar transacciones, y se conecta con proveedores externos (como WalletConnect/Reown, LI.FI o Meld.io) para que puedas conectar tu wallet, enviar y cobrar USDC con un @nombre o un enlace, cambiar de red, o comprar dólares con tarjeta o banco. Firmar o no firmar cada transacción siempre es tu decisión, hecha desde tu propia wallet — ver el detalle de cada servicio en la sección 5 y de comisiones en la sección 6.

4. Propiedad y control de tus fondos

Para usar Zelora creas una cuenta con tu correo electrónico y conectas una wallet compatible. Son dos cosas distintas: tu cuenta (correo y contraseña) y tu wallet (tus fondos, que nunca pasan por Zelora). Zelora nunca almacena tu contraseña en texto legible — se guarda con hashing, la misma práctica estándar que usa cualquier proveedor de autenticación serio, para que ni Zelora pueda leerla.

Si pierdes el control de tu wallet (por ejemplo, pierdes tu frase semilla o alguien más la obtiene), Zelora no puede recuperar tus fondos ni revertir transacciones, porque nunca tuvo la capacidad técnica de controlarlos. Tus obligaciones concretas para mantener ese control están detalladas en la sección 8 (Tus responsabilidades).

5. Servicios disponibles

Los envíos entre usuarios de Zelora (a un @nombre) y el cobro con un enlace o código QR ya están disponibles hoy. Cambiar otras monedas a USDC, comprar dólares con tarjeta/banco, o traer fondos de otra red, también son servicios activos — cada uno con sus propias comisiones, detalladas en la sección 6.

Enviar a Bitcoin, Solana o Tron, y el cambio entre redes, están en pausa por ahora mientras terminamos de reforzar la seguridad de esa parte del producto (equipo, auditoría del contrato, controles de sanciones) — decisión nuestra, no un error ni una falla. Dejamos esta sección para cuando se reactive: esto cambia cuando envías a una red distinta que no usa USDC directamente, como una dirección de Bitcoin, Solana o Tron. Ahí ya no es una transferencia simple: Zelora te conecta con LI.FI, un proveedor externo que ejecuta el cambio de moneda buscando la mejor ruta disponible según la liquidez que exista en el mercado en ese momento (ver Cómo Zelora protege tu dinero). Zelora no opera esa ruta ni le pone un tope adicional (más allá del que tú definiste) — el detalle de qué esperar en montos grandes por esa ruta está en la sección 9 (Transacciones blockchain e irreversibilidad).

Sobre montos grandes. En Zelora no es que no exista un límite de envío — el límite lo pones tú: cada usuario debe definir su propio tope de envío en su perfil antes de poder enviar nada, y sin ese tope configurado, la app no te deja enviar — es una protección deliberada, no una restricción de monto. Una vez que defines tu tope, enviar USDC directamente desde tu wallet — a otro usuario de Zelora o a cualquier dirección compatible en Base, Ethereum o Polygon — es una transferencia directa del contrato de USDC: no hay revisión manual ni un techo adicional de parte de Zelora por encima de tu propio tope. Lo único que realmente limita cuánto puedes enviar, además de tu tope, es tu saldo disponible y el gas necesario para confirmar la transacción.

6. Comisiones y transparencia de precios

Los envíos entre usuarios de Zelora (a un @nombre) no tienen comisión de Zelora. Cobrar con un enlace o código QR tiene una comisión de Zelora del 1% (mínimo 0,10 $), que puede bajar con volumen. Cambiar otras monedas a USDC, comprar dólares con tarjeta/banco, o traer fondos de otra red, tienen sus propias comisiones — de Zelora y/o de proveedores externos — que se muestran siempre antes de confirmar cualquier operación. Zelora puede cambiar estas comisiones anunciándolo dentro de la app antes de que entren en vigencia.

7. Seguridad y protecciones

Tu @nombre está ligado a tu cuenta de Zelora (correo y contraseña), no a tu wallet — si alguien le roba el acceso a tu cuenta, podría desviar pagos futuros sin tocar tu wallet. Te avisamos de inmediato por correo si la wallet ligada a tu cuenta cambia. Para recomendaciones de seguridad completas (address poisoning, leer lo que firmas, hardware wallets para montos grandes, y más), ver Cómo Zelora protege tu dinero.

Si sospechas que fuiste víctima de un robo o fraude con tus fondos, pon una denuncia ante las autoridades de inmediato y contáctanos desde Soporte para orientarte en el proceso. A diferencia de una criptomoneda completamente anónima, USDC deja un rastro público y Circle puede congelar una dirección específica cuando la justicia lo ordena — esto le da a las autoridades una herramienta real que no existe con otras criptomonedas. Dicho esto, esto depende del proceso legal y de que las autoridades actúen a tiempo: ni Zelora ni Circle garantizan la recuperación de fondos robados, y mientras más rápido actúes, mejores son las probabilidades. Zelora se compromete a acompañarte en ese proceso: no somos abogados ni podemos representarte legalmente, pero te orientamos paso a paso — qué denuncia poner, ante quién, y qué información reunir — para que sepas exactamente qué hacer. Si esto llegara a pasarte, normalmente sería por algo fuera del control de Zelora (por ejemplo, phishing, un error al confirmar una transacción, o el compromiso de tu propia wallet), pero aun así no te dejamos solo frente al proceso.

8. Tus responsabilidades

Eres responsable de:

• Mantener segura tu frase semilla y tu wallet.
• Mantener segura tu contraseña de Zelora y el acceso a tu correo.
• Verificar que la wallet que conectas y el @nombre que eliges son realmente tuyos.
• Verificar siempre el destinatario, la red y el monto antes de confirmar cualquier envío (ver sección 9).

9. Transacciones blockchain e irreversibilidad

Las transacciones en la blockchain (Base, Ethereum, Polygon) no se pueden deshacer una vez confirmadas en la red. Verifica siempre el destinatario, la red y el monto antes de confirmar cualquier envío. Zelora no puede cancelar, revertir ni recuperar una transacción ya confirmada, ni siquiera en casos de error humano, fraude de un tercero o dirección equivocada.

En montos muy grandes (cientos de miles de dólares o más) que pasen por LI.FI hacia otra red (sección 5), es normal y esperable que, como con cualquier proveedor de liquidez cripto:

• La cotización tenga más deslizamiento de precio — recibas un poco menos de lo esperado, porque mover mucho volumen de una vez mueve el precio del mercado.
• No exista una sola ruta con suficiente liquidez para todo el monto de una vez.
• El precio cambie ligeramente si la operación tarda en confirmarse.

Nada de esto depende de Zelora, sino de la liquidez real del mercado cripto en ese momento — le pasaría lo mismo a cualquier proveedor de cambio de criptomonedas, sin importar la plataforma. Para montos grandes hacia otra red, te recomendamos dividir el envío en partes y revisar la cotización de cada una antes de confirmar, en vez de intentarlo todo de una sola vez.

Usar criptomonedas y aplicaciones self-custody conlleva riesgos que no existen en la banca tradicional. Al usar Zelora, reconoces y aceptas que:

• Si pierdes tu frase semilla o las claves de tu wallet, pierdes el acceso a tus fondos de forma permanente. Nadie, ni Zelora, puede restaurarlas por ti.
• Enviar fondos a una dirección o red equivocada normalmente resulta en la pérdida total de esos fondos.
• El valor de USDC busca mantenerse estable frente al dólar, pero depende de su emisor (Circle) y de la infraestructura de la blockchain; no es un depósito bancario ni está asegurado por ningún fondo de garantía de depósitos.
• Las redes blockchain pueden sufrir congestión, comisiones de red variables, o interrupciones que están fuera del control de Zelora.
• Los contratos inteligentes y protocolos de terceros que Zelora usa (por ejemplo, para cambios entre redes) pueden tener errores o ser vulnerados, con posible pérdida de fondos.
• USDC puede ser congelado por Circle en una dirección específica si así lo ordena una autoridad competente (ver Cómo Zelora protege tu dinero). Esto es infrecuente y normalmente asociado a actividad ilegal o sancionada — no algo que le pase a un usuario normal — pero es parte de cómo funciona USDC y no algo que Zelora controle.

10. Servicios de terceros

Algunas funciones de Zelora dependen de proveedores externos, entre ellos: WalletConnect/Reown (para conectar tu wallet), LI.FI (para cotizar y ejecutar cambios entre monedas o redes), y Meld.io (para comprar dólares con tarjeta o banco). Zelora no controla estos servicios ni es responsable de sus fallas, demoras, cambios de condiciones o interrupciones — cada uno tiene sus propios términos, que aceptas al usarlos dentro de la app. Si uno de estos proveedores deja de operar, Zelora buscará reemplazarlo o avisará dentro de la app si una función deja de estar disponible.

Sobre comprar dólares con tarjeta o banco (Meld.io): como proveedor regulado de rampa fiat-cripto, es muy probable que Meld.io te pida verificar tu identidad (por ejemplo, con una foto de tu identificación) directamente con ellos antes de completar una compra — es un requisito legal de Meld.io, no de Zelora. Zelora no ve ni almacena esa verificación: ese proceso ocurre directamente entre tú y Meld.io, dentro de su propio flujo.

Para el detalle completo de qué infraestructura usa Zelora, por qué confiamos en cada pieza (USDC/Circle, Base, WalletConnect/Reown, LI.FI, Meld.io), cómo manejamos autorizaciones (allowances), el estado de nuestro contrato propio (incluyendo el reporte de Slither), y la transparencia del código, ver Cómo Zelora protege tu dinero. Esa página no es parte del contrato — es la explicación humana; si algo ahí contradice estos Términos, los Términos mandan.

11. Qué sucede si Zelora comete un error

A diferencia de fallas de terceros, de la blockchain, o errores del propio usuario (cubiertos en las secciones 9 y 10), si un error propio de la aplicación de Zelora —no de la blockchain, no de un proveedor externo, no tuyo— te causa un daño directo y comprobable (por ejemplo, un bug que cobra una comisión distinta a la mostrada, o que hace que confirmes una transacción distinta a la que viste en pantalla), Zelora sí asume responsabilidad por ese error. Esa responsabilidad tiene un tope: como máximo, el equivalente a las comisiones que le pagaste a Zelora en los últimos 12 meses, o $500, lo que sea mayor. Este tope es una práctica estándar de la industria de software — ninguna empresa ofrece responsabilidad ilimitada por errores de su aplicación — pero a diferencia de un descargo total, aquí si Zelora comete un error real, responde por él dentro de ese límite.

Este tope no aplica en casos de negligencia grave, mala fe, o conducta dolosa de Zelora — por ejemplo, si Zelora conoció un error que ya le habían reportado y no lo corrigió en un tiempo razonable, si desplegó un cambio a producción sin ninguna prueba básica, o si ocultó a propósito una falla conocida. En esos casos, Zelora responde por el dinero que efectivamente perdiste a causa del error — incluyendo, por ejemplo, una pérdida de valor real que sufriste porque el error de Zelora retrasó o alteró tu transacción, no solo el monto original — sin el límite de $500/comisiones descrito arriba. Lo que sí queda fuera, incluso en esos casos, es lo puramente especulativo: una inversión o negocio hipotético que planeabas hacer con ese dinero y que no puedes demostrar más allá de una expectativa, daño reputacional, o daños punitivos. Si tú y Zelora no logran ponerse de acuerdo sobre si un caso califica como negligencia grave, esa pregunta se resuelve como cualquier otra disputa bajo el proceso de la sección 17 — no es Zelora quien decide unilateralmente en cuál categoría cae tu caso.

12. Limitaciones de responsabilidad

Zelora se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que la app esté libre de errores en todo momento, ni que las redes blockchain (Base, Ethereum, Polygon) o los proveedores externos funcionen sin interrupciones — eso depende de infraestructura fuera del control de Zelora. En la máxima medida permitida por la ley, Zelora, sus fundadores y colaboradores no son responsables por pérdidas o daños derivados de: perder tu frase semilla, enviar fondos a la dirección o red equivocada, fallas de terceros (wallets, redes, proveedores de cambio o pago), vulnerabilidades en contratos inteligentes de terceros, o eventos fuera de nuestro control razonable.

Impuestos. Tú eres el único responsable de determinar, declarar y pagar cualquier impuesto que aplique a tus transacciones (por ejemplo, ganancias de capital al cambiar de moneda, o ingresos que recibas a través de Zelora), según las leyes de tu propio país. Zelora no calcula, retiene, reporta ni te asesora sobre tus impuestos — no somos contadores ni asesores fiscales.

Esto no es asesoría financiera ni de inversión. Zelora es una herramienta para enviar, recibir y cambiar dólares digitales — nada en la app, en estos términos, o en la comunicación de Zelora debe interpretarse como una recomendación de inversión, asesoría financiera, legal o fiscal. USDC se ofrece como una unidad de pago estable, no como una inversión. Cualquier decisión que tomes usando Zelora es tuya, bajo tu propio criterio y riesgo.

13. Propiedad intelectual

El nombre, la marca, el diseño y el código de la app Zelora son propiedad de Zelora o de sus licenciantes. No puedes copiar, revender o distribuir la aplicación sin autorización escrita. Esto no aplica a software de código abierto que Zelora use y que tenga su propia licencia.

14. Indemnización

Aceptas responder por y mantener indemne a Zelora frente a reclamos, pérdidas o gastos razonables (incluyendo honorarios legales) que surjan de: tu uso indebido de la app, tu incumplimiento de estos términos, o tu violación de derechos de terceros.

15. Fuerza mayor

Zelora no es responsable por retrasos o fallas causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo cortes de internet o de energía, fallas de la blockchain, ataques cibernéticos a terceros, desastres naturales, o cambios regulatorios repentinos.

16. Suspensiones y usos prohibidos

No puedes usar Zelora si resides en un país o territorio sujeto a sanciones internacionales (por ejemplo, las listas de la OFAC de Estados Unidos), ni para financiar actividades ilegales, lavado de dinero, fraude, evasión de sanciones o financiamiento de terrorismo. Zelora puede pedir información adicional o suspender el acceso a una cuenta si detecta un uso de este tipo, y puede reportar actividad sospechosa a las autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Tampoco puedes:

• Usar Zelora para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de terceros conectados a ella.
• Hacerte pasar por otra persona o suplantar identidad al crear una cuenta o un @nombre.
• Usar Zelora para lavado de dinero, financiamiento de terrorismo, o evasión de sanciones.
• Usar bots, scraping automatizado o ingeniería inversa contra la app fuera de lo permitido por la ley.
• Revender, redistribuir o crear un servicio derivado de Zelora sin autorización.

Puedes dejar de usar Zelora y pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento desde Perfil. Zelora puede suspender o cerrar tu cuenta si detecta uso prohibido, fraude, o una obligación legal que lo requiera. Cerrar tu cuenta en Zelora nunca afecta tu wallet ni tus fondos, que siguen siendo tuyos y accesibles fuera de la app.

17. Resolución de disputas

Antes de cualquier proceso formal, ambas partes se comprometen a intentar resolver la disputa directamente, contactando a Zelora desde Soporte dentro de la app, durante un plazo de 60 días desde que se plantea el reclamo. Si no se resuelve en ese plazo, cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje de Consumidor vigentes al momento del reclamo (las reglas pensadas para disputas entre una empresa y una persona, no entre empresas), con sede en Delaware, Estados Unidos, y en el idioma —español o inglés— en el que hayas usado la app. Zelora cubre los costos del arbitraje que excedan lo que te costaría presentar una demanda en una corte, según lo establecen esas mismas reglas de la AAA para proteger al consumidor. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para ambas partes, y puede ejecutarse ante cualquier tribunal con jurisdicción competente. Como excepción, si tu reclamo califica para una corte de reclamos menores (small claims court) en tu jurisdicción, puedes optar por resolverlo ahí en vez de ir a arbitraje — esa opción es tuya, no de Zelora.

Solo disputas individuales. Tú y Zelora acuerdan resolver cualquier disputa únicamente de forma individual, no como parte de una demanda o arbitraje colectivo, consolidado, o representativo de un grupo. Si muchas personas presentan reclamos similares al mismo tiempo, se resolverán bajo las Reglas Suplementarias de Arbitraje Masivo de la AAA, pensadas justo para ese escenario. Esta cláusula no aplica a reclamos de medida cautelar de interés público que, por ley, no se puedan renunciar de esta forma.

18. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin dar efecto a sus reglas de conflicto de leyes — el mismo estado donde Novary Dynamics Inc. está constituida (ver sección 1). Esto no afecta ningún derecho irrenunciable de protección al consumidor que te otorgue la legislación de tu propio país de residencia, en la medida en que esa legislación aplique y no pueda dejarse sin efecto por acuerdo entre las partes.

19. Cambios a estos términos

Zelora puede actualizar estos términos. Si el cambio es importante, lo avisaremos dentro de la app, con la fecha de la nueva versión, antes de que entre en vigencia. Seguir usando Zelora después de un cambio significa que lo aceptas.

20. Disposiciones varias

• Si alguna cláusula de estos términos resultara inválida, el resto sigue vigente.
• Estos términos, junto con la Política de Privacidad, son el acuerdo completo entre tú y Zelora respecto al uso de la app.
• No poder ejercer un derecho bajo estos términos en un momento dado no significa renunciar a él.
• No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin el consentimiento de Zelora.
• Zelora sí puede ceder o transferir estos términos, junto con la información necesaria para seguir prestando el servicio, en caso de una fusión, adquisición, o venta de Novary Dynamics Inc. o de Zelora como producto — avisándote dentro de la app si eso ocurre. Tus fondos nunca forman parte de esa transferencia porque nunca estuvieron en manos de Zelora: siguen siendo tuyos, en tu wallet, sin importar qué le pase a la empresa.

21. Contacto y ayuda

Para preguntas sobre estos términos, escribe a través del soporte dentro de la app, en Perfil, o a support@zelorapay.com. Esto no aplica solo a dudas legales: nuestro equipo y el asistente de Zelora están disponibles para ayudarte con cualquier pregunta antes de que uses la app — desde entender un concepto básico de cripto hasta revisar los datos de una transacción antes de confirmarla. Ninguna pregunta es demasiado pequeña si te ayuda a evitar un error irreversible. Si lo que encontraste es una falla de seguridad, escríbenos mejor a security@zelorapay.com (ver Cómo Zelora protege tu dinero).

22. Preguntas frecuentes

¿Quién es la empresa detrás de Zelora?

Zelora es un producto de Novary Dynamics Inc., una C-Corporation registrada en Delaware, Estados Unidos (Entity ID 10639714, activa y en buen estado), con domicilio en 254 Chapman Rd, Ste 208 #27914, Newark, Delaware 19702. Es un registro público que puedes verificar en el registro corporativo de Delaware. Ver la sección 1.

¿Quién dirige Zelora?

Luis Elizondo, fundador y CEO de Novary Dynamics Inc. Creó Zelora para que cualquier persona, incluso sin experiencia previa en cripto, pueda acceder a dólares digitales de forma simple y segura.

¿Zelora tiene acceso a mi dinero o a mi clave privada?

No. Zelora es self-custody: tu wallet y tu clave privada nunca pasan por los servidores de Zelora. Zelora no puede congelar, mover ni recuperar tus fondos por ti.

¿Puedo revertir un envío si me equivoco de dirección?

No. Las transacciones en Base, Ethereum o Polygon son irreversibles una vez confirmadas en la red. Zelora no tiene forma técnica de deshacerlas.

¿Qué comisión cobra Zelora?

Enviar a otro usuario de Zelora (a un @nombre) no tiene comisión de Zelora. Cobrar con enlace o QR tiene 1% (mínimo 0,10 $). Cambiar de moneda, comprar dólares o traer fondos de otra red tienen comisiones propias que siempre se muestran antes de confirmar.

¿Qué pasa si WalletConnect, LI.FI o Meld.io fallan?

Son proveedores externos que Zelora no controla. Zelora no es responsable de sus fallas, demoras o cambios de condiciones, aunque hace su mejor esfuerzo por avisar cuando algo no funciona.

¿Puedo usar Zelora desde cualquier país?

No si tu país o territorio está bajo sanciones internacionales (por ejemplo, listas OFAC), ni si el uso está prohibido por la ley que te aplique. Ver la sección 16.

¿Qué ley aplica si hay un problema?

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos — el mismo estado donde Novary Dynamics Inc. (la empresa detrás de Zelora) está constituida. Si no se resuelve directamente con Soporte en 60 días, la disputa va a arbitraje vinculante con la AAA bajo sus Reglas de Consumidor (Zelora cubre el exceso de costo sobre lo que costaría una corte), salvo que tu reclamo califique para una corte de reclamos menores. Ver las secciones 17 y 18.

¿Cómo sé que Zelora usa infraestructura confiable y no algo inventado?

Zelora usa componentes verificables públicamente: USDC de Circle (contrato oficial en Base, consultable en basescan.org), el protocolo abierto WalletConnect de Reown (el mismo que usan MetaMask, Rainbow y Coinbase Wallet), LI.FI para cambios entre redes, y Meld.io para compra de dólares con tarjeta o banco. Ninguno de estos componentes es propietario ni cerrado — son estándares o proveedores usados por muchas otras apps de la industria. Ver 'Cómo Zelora protege tu dinero'.

¿Zelora me ayuda con mis impuestos?

No. Tú eres el único responsable de determinar, declarar y pagar cualquier impuesto que aplique a tus transacciones, según las leyes de tu país. Zelora no calcula, retiene, reporta ni asesora sobre impuestos. Ver la sección 12.

¿Me van a pedir identificación (KYC) para usar Zelora?

Zelora en sí mismo no te pide ninguna identificación. Pero si compras dólares con tarjeta o banco, Meld.io te conecta con un proveedor externo de compra/venta que probablemente sí te pida verificar tu identidad directamente — Zelora no ve ni almacena esa verificación. Ver la sección 10.